Termini e Condizioni
Spedizione e consegna Prodotti
Peg Perego SpA spedisce i propri prodotti in Italia tramite il vettore primari corrieri espressi. La consegna avviene in 3-7 giorni lavorativi (ovvero dal lunedì al venerdì) a partire dal giorno successivo alla ricezione del modulo d’ordine. In ogni caso Peg Perego SpA si riserva la possibilità di consegnare i prodotti ordinati entro il termine massimo di 30 giorni dalla e-mail di Conferma Ordine.
Il Paese in cui Peg Perego SpA spedisce è esclusivamente l’Italia.
Spese di spedizione standard 10 EUR.
Tutti i costi sopracitati sono da intendersi comprensivi di IVA, nella misura di legge applicabile.
Pagamenti
Peg Perego accetterà solo pagamenti con valuta Euro.
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà utilizzare le modalità indicate nel modulo d’ordine.
In caso di pagamento mediante carta di credito, tutta la procedura di pagamento sarà gestita, in assoluta sicurezza, dalla BRAINTREE società di servizio di PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Di conseguenza, Peg Perego SpA non sarà mai in possesso di alcuna informazione sensibile (per esempio, il numero completo della carta di credito/debito, o il codice di sicurezza).
Annullamento dell’Ordine e Richiesta di Rimborso
Fermo restando quanto previsto in materia di recesso, è possibile annullare gli ordini non ancora evasi (contrassegnati con lo stato "in lavorazione" oppure "non spedito") contattando il Servizio Assistenza Clienti a mezzo email all’indirizzo di posta elettronica customer.service@pegperego.com o tramite telefono al n. 800 147414 (dal lunedì al venerdì 9:00-12:00 / 13:00-16:00).
Non è possibile annullare un ordine una volta iniziato il processo di spedizione.
Nel caso in cui, al momento dell’annullamento di un ordine, il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare il Servizio Assistenza Clienti per procedere alla procedura di rimborso.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore avrà la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a A Peg Perego SpA una comunicazione in tal senso al Servizio Assistenza Clienti, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso contattando il Servizio Assistenza Clienti a mezzo telefono al numero 800 147414 (dal lunedì al venerdì 9:00-12:00 / 13:00-16:00) oppure tramite email all’indirizzo di posta elettronica customer.service@pegperego.com
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Peg Perego SpA, verificato il rispetto dei termini per avvalersi del diritto di recesso, invierà, attraverso il proprio Servizio Assistenza Clienti, una email di “apertura reso” al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti (vedi “procedura di Reso per recesso”).
Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire a Peg Perego SpA entro 14 giorni dalla ricezione dalla comunicazione dell’apertura reso per recesso.
Ricevuti i prodotti, Peg Perego SpA aprirà una procedura di rimborso (vedi Rimborsi) se e solo se i prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria) e riconfezionati in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.
In caso di recesso comunicato dal Cliente secondo le modalità di cui al precedente articolo, Peg Perego SpA rimborserà al Cliente tutti gli importi da quest’ultimo corrisposti, ivi inclusi quelli a titolo di spese di consegna dei Prodotti, ove applicabili, nel termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso inviata dal Cliente. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, Peg Perego SpA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto.
In caso di Ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente a uno o più Prodotti dell’Ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire nella comunicazione di recesso. In questi casi, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità indicate al precedente articolo.
Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da Peg Perego SpA a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito utilizzata per l’acquisto. Peg Perego SpA, anche in conformità con il Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i Prodotti in restituzione oppure fino a che il Cliente non abbia provato di aver provveduto a rispedire i Prodotti.
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a) l’email contenente la richiesta di avvalersi del diritto di recesso contiene il codice di ordine;
b) i prodotti relativi all’ordine per il quale viene esercitato il diritto di recesso sono inviati a Peg Perego SpA in una sola spedizione. Peg Perego SpA, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.